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Frais et délais de livraison

Commande minimale

Nous avons une valeur de commande minimum de 10 £. Cela nous a permis de réduire considérablement le nombre de petits colis que nous envoyons, réduisant ainsi la quantité d'emballages que nous utilisons et le nombre de trajets que nos partenaires de livraison doivent effectuer. Cela nous aide dans notre objectif de minimiser notre impact environnemental global en tant qu'entreprise, et nous apprécions votre coopération à cet égard.

Expédition

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Notre objectif est d'expédier toutes les commandes reçues avant 13h00, heure du Royaume-Uni, le même jour ouvrable, bien que cela puisse parfois prendre plus de temps. Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Frais et délais de livraison

Royaume-Uni standard suivi : 2,95 £ - GRATUIT POUR TOUTES LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 25 £ – la livraison prend 3 à 5 jours ouvrés. Livraison via Royal Mail Second Class ou Parcelforce pour les commandes lourdes.

UK Express Tracked : 3,95 £ – la livraison prend 2 à 3 jours ouvrés. Livraison via Royal Mail First Class ou Parcelforce pour les commandes lourdes.

Suivant le jour ouvrable suivant au Royaume-Uni : 6,95 £  – livraison le jour ouvrable suivant pour les commandes passées les jours ouvrables avant 13h00, heure du Royaume-Uni (les commandes passées du lundi au jeudi seront livrées le jour ouvrable suivant, les commandes passées le Le vendredi sera livré le lundi suivant, les commandes passées le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant). Livraison via Royal Mail ou Parcelforce.

Europe Standard : 5,95 £ GRATUIT POUR TOUTES LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 75 £* – la livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrés. Livraison via Royal Mail Standard Airmail ou Parcelforce pour les commandes lourdes.

Europe prioritaire signé/suivi : 7,95 £ – la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Livraison via Royal Mail Priority Signed ou Tracked Airmail, ou Parcelforce pour les commandes lourdes.

POUR DES DÉTAILS IMPORTANTS SUR LES FRAIS DE DOUANE DE L'UE CLIQUEZ ICI

Dans le monde entier Standard : 7,95 £ GRATUIT POUR TOUTES LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 100 £* – la livraison prend généralement 7 - 10 jours ouvrables (exclut la Chine continentale - voir ci-dessous). Livraison via Royal Mail Standard Airmail ou Parcelforce pour les commandes lourdes.

Priorité mondiale Signé/Suivi : 9,95 £ – la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés. Livraison via Royal Mail Priority Signed ou Tracked Airmail, ou Parcelforce pour les commandes lourdes.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs que nous utilisons. Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour les commandes au Royaume-Uni et 30 jours ouvrables pour les commandes internationales, car un article ne peut pas être classé comme "perdu par la poste" et un remplacement émis jusqu'à ce que ce délai se soit écoulé.

Le poids maximum pour les commandes internationales est de 2 kg par commande. Si votre commande dépasse ce nombre, nous devrons annuler votre commande et vous demander de passer une nouvelle commande, en maintenant le poids en dessous de 2 kg.

* Certains pays sont exclus de la livraison gratuite en raison de problèmes douaniers.

LIVRAISONS VERS LA CHINE CONTINENTALE - Nous avons été informés par Royal Mail que certaines livraisons vers la Chine continentale sont retardées pendant une longue période par les douanes chinoises. Pour cette raison, toutes les commandes vers la Chine continentale sont envoyées à l'aide de notre service Worldwide Priority Signed. Nous ne pouvons pas accepter les réclamations pour les articles perdus par la poste s'ils sont retardés à la douane. Pour cette raison, veuillez prévoir jusqu'à 45 jours ouvrables à compter de la date d'expédition avant de nous contacter.

Certains services de livraison exigent une signature à la livraison. Si vous n'êtes pas en mesure de signer pour les marchandises, vous devrez organiser une nouvelle livraison avec le transporteur ou récupérer les marchandises vous-même. Si vous ne le faites pas dans les délais (généralement 7 jours), les marchandises nous seront retournées et vous devrez payer la nouvelle livraison.

Notre société de livraison peut laisser votre colis chez votre voisin ou dans un endroit sûr désigné si vous n'êtes pas disponible lorsqu'ils tentent de le livrer Si vous ne voulez pas qu'ils le fassent, vous devez nous en informer au moment de la commande afin que nous peut leur donner des instructions.

Tous les frais encourus en raison de détails de livraison incorrects soumis lorsque vous passez votre commande seront à votre charge.

Tous les frais facturés par les douanes locales sont à la charge exclusive du client. Les délais de livraison excluent les délais de dédouanement, qui sont hors de notre contrôle.

Suivi

Si votre commande est envoyée avec un service Trackable, vous recevrez un numéro de suivi au bas de votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez suivre la progression de votre commande sur les sites Web de Royal Mail ou de Parcelforce.

 

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