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termes et conditions

Skylark Retail Limited agissant sous le nom d'Onlynaturals.co.uk 

Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Présentation

Ces conditions générales définissent les conditions entre vous, le client, et nous, le propriétaire du site Web. Votre utilisation de ce site Web et de tout service qu'il contient constitue une acceptation complète de ces termes et conditions. Vous ne devez pas utiliser ce site Web si vous n'acceptez pas ces termes et conditions dans leur intégralité.

2. Informations client

2.1 Vous devez toujours vérifier que les coordonnées que vous fournissez sont correctes avant de créer un compte client ou de procéder au paiement.

2.2 Vous êtes responsable du maintien de votre propre nom d'utilisateur et mot de passe, le cas échéant pour accéder à votre compte client. Vous devez vous assurer que vous stockez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en toute sécurité et que les détails nécessaires pour accéder à votre compte client ne sont pas fournis à une autre partie.

2.3 En tant que client, vous êtes responsable de votre compte client et des actions qui y sont effectuées. Si vous savez ou soupçonnez que le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte client ou d'autres détails sont devenus connus d'un tiers, vous devez nous en informer immédiatement.

2.4 Notre site Web est uniquement destiné à être utilisé par des adultes. Les adultes peuvent acheter des produits pour enfants tant que les produits achetés sont destinés par le fabricant à être utilisés ou consommés par des enfants.

2.5 Nous nous réservons le droit de restreindre ou de supprimer votre accès à ce site Web si vous enfreignez ces termes et conditions. Une telle restriction ou suppression aura lieu sans recours ni explication lorsque nous le jugeons uniquement approprié ou nécessaire.

3. Confidentialité

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

4. Prix ​​et titre du produit

4.1 Nous nous efforçons de nous assurer que les prix affichés sur notre site Web sont corrects. Cependant, si une erreur dans le prix d'un produit est constatée, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande ou de vous contacter pour organiser le paiement de toute somme supplémentaire due ou rembourser tout trop-payé de votre part (le cas échéant). Le traitement d'une commande peut être annulé ou corrigé par nous à tout moment jusqu'à l'expédition de cette commande et de tout article connexe.

4.2 Nous nous réservons le droit de modifier tous les prix des produits sans préavis.

4.3 La propriété des produits commandés chez nous ne vous est pas transférée, l'acheteur, tant que nous n'avons pas reçu et traité un paiement valide, et que le paiement n'a pas été effectué sur notre propre compte bancaire et votre commande a été expédié.

5. Votre commande

5.1 Lorsque vous passez une commande, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation de notre part pour confirmer votre commande. Votre commande constitue une offre qui nous est faite d'acheter les marchandises spécifiées dans la commande.

5.2 Votre offre n'est acceptée par nous qu'une fois que nous vous avons envoyé un e-mail pour confirmer l'envoi de votre commande.

5.3 Les articles de produit non inclus dans l'e-mail d'expédition ne sont pas inclus dans la commande et le contrat entre vous et nous.

5.4 Nous nous réservons le droit de retarder ou de refuser des commandes lorsqu'une transaction contient des détails incomplets ou des détails qui ne peuvent pas être vérifiés ou lorsqu'une fraude est suspectée.

5.5 Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier raisonnablement ces détails ou de résoudre ces problèmes, un remboursement complet sera effectué sur la carte utilisée au moment de l'achat. Aucune autre forme de remboursement ou de crédit ne sera offerte et aucun remboursement ne sera effectué sur une carte ou un compte tiers.

6. Expédition et droits de douane

6.1 Toutes les commandes que nous recevons sont expédiées sous réserve de disponibilité.

6.2 Nous nous réservons le droit d'expédier les produits à une date ultérieure (jusqu'à 28 jours après l'achat) si le produit commandé n'est pas en stock au moment de l'achat.Dans cette situation, vous serez contacté et offert un remboursement complet au lieu de la livraison du produit

6.3 Un délai de livraison estimé est indiqué sur notre page de livraison et cela fait partie de ce contrat. Les remboursements/remplacements ne peuvent pas être envoyés tant que le délai indiqué sur notre page de livraison n'est pas passé.

6.4 Nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations de la navigation causées par des conflits du travail ou des actions indépendantes de notre volonté. Si une telle interruption se produit, la livraison vous sera proposée via une autre société de livraison ou de traitement ou un remboursement complet.

6.5 Si vous commandez un produit en dehors du Royaume-Uni, le destinataire du produit est responsable de tous les droits de douane ou tarifs encourus dans le pays vers lequel les produits sont expédiés. De plus, votre commande peut être sujette à un retard ou être ouverte et recherchée par les autorités douanières locales lors de l'entrée dans le pays de destination. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir des conseils spécifiques sur les droits de douane ou les tarifs.

7. Droits d'annulation, retours et remboursements

7.1 En vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), vous avez le droit d'annuler votre achat. Toutefois, pour exercer ce droit, vous devez nous le notifier par écrit (courriel ou courrier) dans les quatorze jours à compter du lendemain de la réception de vos marchandises.

7.2 Comme indiqué ci-dessus, la notification d'annulation doit être faite par écrit, un appel téléphonique n'est pas une annulation valide.

7.3 Aucun droit d'annulation, de remboursement ou de retour n'existe en vertu des réglementations de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) une fois que vous avez utilisé votre produit, sauf si le produit est défectueux et que vous le renvoyez pour cette raison.

7.4 Les marchandises scellées ou emballées sous film rétractable et retirées ne peuvent être retournées que si elles sont défectueuses.

7.5 Aucun droit de rétractation n'existe pour les biens personnalisés ou les biens de nature intime ou les biens pouvant présenter des problèmes d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux.

7.6 Veuillez respecter la procédure suivante pour tous les retours :

7.6.1 Au dos de votre bon de livraison ou sur un autre papier, (si vous n'avez plus votre bon de livraison), indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

7.6.2 Si vous retournez votre produit parce qu'il est défectueux, veuillez indiquer le ou les défauts.

7.6.3 Reconditionnez le produit dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, brochures, cadeaux gratuits, échantillons, manuels, garanties ou garanties fournis avec le produit. Malheureusement, nous ne pourrons pas émettre de remboursement si le produit est dans un état incomplet.

7.7 Si l'emballage d'origine entourant le produit a été endommagé ou détruit, nous n'émettrons un remboursement que si le produit est retourné en raison d'un défaut. Si l'emballage d'origine d'un produit défectueux a été endommagé ou détruit, vous devez vous assurer que le produit retourné est correctement emballé pour nous être renvoyé.

7.8 Vous êtes responsable du paiement des frais de port ou d'expédition encourus lors du retour du produit.

7.9 Nous recommandons que tous les retours soient envoyés par courrier recommandé, afin qu'un enregistrement du retour soit disponible pour vous.

7.10 Nous n'effectuerons aucun remboursement pour les objets perdus ou volés en transit vers nous.

7.11 Lorsqu'un retour est perdu ou volé en transit vers nous, vous devez demander une indemnisation à la société qui a expédié le retour.

7.12 Si vous ne nous retournez pas un produit, nous pouvons prendre des dispositions pour que le produit soit récupéré auprès de vous. Le coût de cette collecte vous sera répercuté.

7.13 Les produits non utilisés peuvent être retournés rapidement par les clients à notre adresse indiquée à la fin des présentes conditions générales.

7.14 Sous réserve de ce qui précède, nous vous rembourserons le prix d'achat d'un produit retourné dans les quatorze jours suivant la réception du ou des produits retournés

7.15 Nous rembourserons également les frais d'affranchissement standard ou recommandé encourus pour renvoyer un produit, si le produit a été envoyé par erreur par nous ou si le produit a été retourné en raison d'un défaut. Veuillez noter que nous ne rembourserons aucun élément de messagerie, de nuit ou express de toute livraison ou frais d'affranchissement, y compris Royal Mail Special Delivery.

8. Réclamations des clients

Nous nous efforçons de répondre à toutes les plaintes ou requêtes des clients dans les cinq jours ouvrables.

9. Produits défectueux

Lorsque vous rencontrez un défaut avec un produit, il peut nous être retourné sous réserve de notre politique de retour ci-dessus.

10. Responsabilité du fait des produits

Ceci n'est pas un site médical. Lorsqu'il est indiqué que les produits conviennent à certains types ou conditions de peau, cela est basé sur les informations fournies par le fabricant. Il vous appartient de vérifier auprès de votre médecin ou de votre pharmacien si vous avez le moindre doute quant à l'adéquation de ces produits à votre type ou condition de peau particulière. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour tout dommage, maladie ou blessure causé par la mauvaise utilisation de tout produit, y compris le fait de ne pas vérifier l'adéquation comme mentionné ci-dessus ou de ne pas suivre les instructions du produit.

11. Événements hors de notre contrôle

Nous ne serons pas responsables du retard ou de l'inexécution de toute obligation en vertu des présentes conditions générales si le retard ou l'échec est causé par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les désordre ou conflit du travail.

12. Permis

12.1 Nous vous accordons une licence pour accéder au contenu, aux informations et aux services contenus sur notre site Web pour un usage personnel uniquement.

12.2 Cette licence vous permet de télécharger et de mettre en cache (à l'aide de votre navigateur) des pages individuelles de notre site Web.

12.3 Cette licence ne vous permet pas de télécharger et de modifier des pages individuelles ou des parties substantielles de notre site Web ni de rendre notre site Web disponible via un intranet, où notre site Web ou une partie substantielle de celui-ci est hébergé localement sur l'intranet en question.

12.4 La conception, la mise en page, le contenu ou le texte de notre site Web ne peuvent être copiés, modifiés ou autrement manipulés sans notre autorisation écrite expresse préalable.

12.5 Notre site Web ne peut pas être placé dans le cadre d'un autre site.

12.6 Les tiers ne sont pas autorisés à créer des « liens profonds » vers des pages de notre site Web, sans notre autorisation écrite expresse préalable. Tous les liens (sauf autorisation expresse de notre part) doivent être dirigés vers la page d'index principale de notre site Web. En outre, le contenu de ces liens, qu'il soit graphique ou textuel, ne doit pas être trompeur, faux, désobligeant ou de toute autre manière offensant.

12.7 La restriction sur les "liens profonds" ne s'applique pas aux partenaires affiliés qui souhaitent diriger les clients directement vers une page ou un produit particulier afin d'augmenter leurs ventes affiliées.

13. Droits d'auteur

13.1 L'ensemble du contenu, des bases de données, des graphiques, des boutons, des icônes, des logos, des mises en page et de l'aspect et de la convivialité sont notre droit d'auteur, sauf mention contraire expresse.

13.2 L'exploration de données, l'extraction ou l'utilisation d'informations sur les produits de notre site Web n'est pas autorisée sans notre autorisation écrite expresse préalable.

14. Contenu généré par l'utilisateur

14.1Lorsque l'installation existe, vous pouvez fournir des critiques ou des commentaires publics sur le site Web des produits que vous avez achetés, également appelés contenu généré par l'utilisateur.

14.2 Lorsque l'installation existe, ce contenu généré par l'utilisateur peut être fourni dans différents formats et supports ; texte, audio, vidéo et photographies.

14.3 Dans le cadre de la fourniture de ce contenu, vous acceptez de nous accorder une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de droits pour utiliser, distribuer, éditer, traduire et réutiliser ce contenu, selon nos besoins, y compris les sous- licence à d'autres parties

14.4 Ce contenu ne doit pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle de toute autre partie. En outre, le contenu ne doit pas être illégal ou susceptible d'enfreindre les lois de toute juridiction dans laquelle il peut être affiché.

14.5 Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui enfreint ou risque d'enfreindre ces termes et conditions.

14.6 Cependant, nous n'assumerons aucune responsabilité pour l'audit ou la surveillance de tout contenu généré par l'utilisateur.

14.7 Toute plainte concernant un tel contenu par les titulaires de droits ou tout utilisateur ou visiteur de notre site Web doit nous être adressée en utilisant nos coordonnées indiquées à la fin de ces termes et conditions.

15. Limitations et exclusions de responsabilité

15.1Lorsque le contenu et les informations sont fournis gratuitement sur le site Web, nous excluons toute responsabilité pour ces contenus et informations.

15.2 Toutes les pertes commerciales (y compris, mais sans s'y limiter) la perte de bénéfices, de revenus, de revenus, les dommages à la clientèle, la perte d'autres contrats commerciaux, d'autres opportunités commerciales sont toutes exclues.

15.3 Toutes les pertes ou dommages indirects, consécutifs ou spéciaux sont tous exclus.

15.4 Toutes les autres pertes ou dommages non raisonnablement prévisibles au moment du contrat entre vous et nous sont également exclus.

15.5 Toutes les pertes liées à la perte ou à la corruption de données, bases de données, systèmes, logiciels ou matériels sont toutes exclues.

15.6 Ces termes et conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par vous ou par nous.

15.7 Ces termes et conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse causée par vous ou par nous.

15.8 Ces termes et conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de conflit avec la loi applicable pour cette juridiction.

16. Indemnité

Par votre utilisation de notre site Web, vous nous indemnisez et vous vous engagez à nous indemniser à tout moment, maintenant et à l'avenir, contre toutes les réclamations possibles liées à toute violation de ces termes et conditions par vous. Ces indemnités incluent, (mais sans s'y limiter) tous les frais juridiques et autres, toutes les autres dépenses, dommages ou règlements découlant de votre violation de ces termes et conditions.

17. Variante

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, sans préavis. Ces conditions générales variées s'appliquent automatiquement à l'utilisation de notre site Web à compter de la date de publication sur notre site Web.

18. Affectation

Nous nous réservons le droit de céder nos droits ainsi que nos obligations en vertu de ces termes et conditions, sans préavis. Ce droit de cession ne s'applique qu'à nous et ne s'applique en aucun cas à vous.

19. Divisibilité

Les paragraphes, sous-paragraphes et clauses précédents de ces termes et conditions doivent être lus et interprétés indépendamment les uns des autres. Si une partie de cet accord ou de ses paragraphes, sous-paragraphes ou clauses est jugée invalide, cela n'affectera pas les paragraphes, sous-paragraphes et clauses restants.

20. Renonciation

Le défaut de notre part d'appliquer les droits acquis en vertu de ces termes et conditions ne doit pas être considéré comme ou réputé être une renonciation à ces droits de notre part, sauf si nous reconnaissons la renonciation par écrit.

21. Tiers

Ces termes et conditions sont entre vous et nous. Elles ne s'appliquent à aucun tiers ni ne bénéficient à aucun tiers et ne dépendent d'aucun tiers.

22.Conditions générales complètes

Ces termes et conditions définissent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous

23. Vos droits statutaires

Lorsque vous agissez en tant que consommateur, vos droits statutaires ne sont pas affectés.

24. Juridiction

Ces termes et conditions doivent être interprétés, interprétés et appliqués conformément au droit anglais et sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.

Nos coordonnées sont les suivantes :
Skylark Retail Limited t/a Onlynaturals
Unit 23 Ousegill Business Park
Carr Side Road
Great Ouseburn
North Yorkshire 
YO26 9AE 
United Royaume

E-mail : info@onlynaturals.co.uk

Téléphone
Depuis le Royaume-Uni :    0118 3800811
International :              +44 118 3800811

Numéro d'enregistrement de la société : 07878842

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